Comment prospecter via telephone sans avoir peur de deranger ou d’etre en gali?re a l’aise ? Vous souhaitez reussir a faire en prospection telephonique pour decrocher du business facilement ? Cependant, vous avez peut-etre bien plusieurs blocages avec claque de prospecter avec telephone ? Vous trouvez ca intrusif, genant, inconfortable, complexe… ou que sais-je bien ?
Parcourez d’emblee 5 cles pour reussir toutes vos actions commerciales en teleprospection et telemarketing sans aucun blocage !
Prospecter avec telephone, vous trouvez ca difficile ?
Qu’il s’agisse de prospection commerciale telephonique Afin de une prise de rendez-vous, ou pour faire la publicite d’un produit, il va i?tre grand que la revente via telephone n’est pas une tache facile de prime abord…
L’ensemble de ceux qui doivent en passer par la teleprospection (egalement connue sous le nom de Telemarketing) ont bien souvent des reticences, et des pensees spontanement negatives, des peurs qui les empechent de passer leurs appels telephoniques dans de bonnes conditions, ainsi, de reussir a decrocher du business.
Si vous avez i nouveau des difficultes avec le phoning commercial, pas de panique !
Je vais partager avec vous 5 cles Afin de decrocher le telephone sereinement durant ces sessions de prospection telephonique et chasser nos pensees negatives qui limitent ces resultats actuels, en adoptant nos reflexes des meilleurs teleprospecteurs !
Comment reussir a faire d’une prospection telephonique sans blocages ?
Ordinairement, lorsqu’il s’agit de prospecter de nouveaux clients par telephone, pour bon nombre, nous avons tendance a nous conditionner negativement avec des pensees du type :
- J’ai peur de begayer ainsi que ne pas savoir quoi dire au decideur
- Les appels telephoniques sur un fichier de prospection votre n’est nullement fait me concernant, j’suis plus a l’aise en face a face
- Je connais mon fichier client ! Je n’arriverais gui?re a decrocher des rendez-vous concernant cette apporte commerciale
- C’est trop difficile de passer le barrage secretaire, c’est peine perdue !
- J’ai peur de me faire envoyer balader, je n’aime jamais les refus et encore moins les relances commerciales
- Je sais deja a quelles objections je vais etre confronte : jamais le temps, nullement d’argent, aucun budget, pas de besoin, nous avons deja votre qu’il nous faudrait, etc.
- Les gens n’aiment nullement etre deranges par une prospection commerciale facon call center, ils paraissent sur-sollicites aujourd’hui !
- Notre prospection telephonique c’est fini, c’est has been… dorenavant c’est la prospection digitale en BtoB, le social selling, la lead generation ??
Ca vous parle ce type de freins psychologiques ?
Mais prenez 2mn pour y reflechir… en etes-vous vraiment entendu ? Avez-vous verifie ce que vous avancez ? Avez-vous reellement tente de vous donner la possibilite de reussir cet travaux en appliquant nos best-practices d’une action telemarketing ?
D’ailleurs, expliquez-moi pourquoi quelques entreprises / certains commerciaux excellent en teleprospection, obtiennent sans probli?me des rendez-vous et font du chiffre d’affaires par votre biais, aussi que d’autres rament vraiment dans leur developpement commercial ?
Il existe peut-etre qu’est ce que skout des raisons qui expliquent ces resultats…
Quelles paraissent les cles de la prospection commerciale telephonique ?
Je vais vous donner un debut de reponse qui n’engage que moi bien sur… ils font d’un cote la technique, les techniques de vente et de prospection telephonique pour etre plus efficace, ainsi, d’un autre cote l’etat d’esprit (le mindset): ce que j’appelle avoir une psychologie commerciale gagnante !
Ceux qui rechignent a prospecter par telephone et qui denigrent cette « strategie de prospection » paraissent souvent ceux qui ne maitrisent pas cet outil d’aide a la vente et qui via consequent n’obtiennent aucun resultats en telemarketing / televente !
Car, comme vous le savez surement, Cela reste forcement plus difficile d’atteindre un objectif en adoptant votre etat d’esprit contre-productif.
Pensez-vous par exemple qu’avant un match de basket Tony Parker se soit 1 jour devoile : c’est trop dur, je ne vais nullement y arriver, ils sont trop fort ! On va perdre, c’est perdu d’avance…
Donc, si vous avez un but et que vous souhaitez l’atteindre vous devez vous conditionner PO-SI-TI-VE-MENT.
L’enthousiasme et la motivation seront cles en teleprospection !
Notre toute premiere chose a faire consiste a chasser les a priori et autres pensees negatives qui polluent la esprit inutilement.
Croyez en vous, elevez votre niveau de connaissances en phoning commercial et commencez a faire la difference lorsque vous decrochez la telephone afin d’effectuer d’la prise de rendez-vous ou en televente.
Ne negligez pas ce preparation commerciale, car c’est ce qui va vous permettre de ne plus jamais vous retrouver a ne pas savoir quoi dire au telephone face a de la clienti?le potentiels, ou d’etre sans reponse face aux questions et reactions d’un prospect.
Pour cela, 2 trucs paraissent imperatives :
a) Travailler sur la qualification de fichiers prospects / clients
- Je vous invite a regarder une telle video pour trouver de la clienti?le et nos qualifier >>
- et celle-ci pour la gestion du fichier prospect / client avec un CRM >>
b) Etablir un guide d’entretien telephonique (script telephonique)
- Decouvrez dans Cet article De quelle fai§on composer un argumentaire telephonique percutant >>
Maintenant que les bases seront posees, voyons ces 5 cles concretes pour decrocher le portable avec serenite, chasser nos pensees negatives, oter vos blocages et enfin vendre avec telephone avec succes, c’est-a-dire passer des appels dans de bonnes conditions Afin de obtenir un taux de transformation maximum.
5 cles pour faire sauter ces blocages en prospection telephonique
1. Maitrisez votre procure commerciale avant d’attaquer le phoning
Il va i?tre important que vous maitrisiez au mieux ce apporte commerciale au va parfois passer pour quelqu’un qui ne connait jamais bien le produit/service et son entreprise… bref votre amateur !
Vous devez bien savoir dans l’offre que vous proposez Dans l’optique de pouvoir repondre a l’ensemble des questions de ce interlocuteur en selectionnant nos arguments des plus pertinents.
C’est la base de toute campagne de prospection commerciale !
Differenciez-vous de la multitude d’appels quotidiens en etant un expert dans votre domaine. Aucun place Afin de l’improvisation et l’amateurisme face a des clients De surcroit et puis exigeants au telephone et i ci?te a face.
Affinez ce ciblage si besoin…